سياسة الاستبدال والاسترجاع – kickspro.net

في kickspro.net نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، وإذا لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب، يمكنك الاستفادة من خدمة الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

مدة الاسترجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب.

شروط قبول الطلب

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف والبطاقات المرفقة.

• لا نقبل المنتجات التي تعرضت للتلف أو تم غسلها أو تغيير شكلها.

• في حالة الاسترجاع بسبب رغبة العميل، لا تُسترد رسوم الشحن، أما إذا كان السبب خطأ من المتجر أو المنتج معيب، يتم استرداد الرسوم كاملة.

خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو من خلال نموذج التواصل في الموقع.

2. تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج.

3. بعد الموافقة، يقوم العميل بإرسال المنتج إلى عنوان المستودع المحدد.

الشحن والتوصيل 

معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.

مدة التوصيل

• المدن الرئيسية: من 5 – 10 أيام عمل.

• المناطق الأخرى: من 7 – 14 أيام عمل.

• قد تختلف المدة في حالة العطل الرسمية أو الظروف الطارئة لشركات الشحن.